(2/2) Warum Steuerkanzleien in Social Media vertreten sein sollten: Vorteile und Potenziale

Mandantenbindung: Mehr und besser als jeder Newsletter ist Social Media Präsenz

Es ist nicht der Aspekt mit der größten Schwungmasse, kann aber vor allem bei regionaler Ausrichtung oder hoher Spezialisierung entscheidend sein: Social Media Präsenz wird nicht nur der Akquise, sondern auch der Pflege bestehender Beziehungen dienen. Viele Kanzleien unterschätzen, wie wertvoll regelmäßige Kommunikation nach außen auch für Bestandsmandante ist. 

Mit den Sozialen Medien wird das ganz einfach, denn wenn Mandanten Ihrer Kanzlei auf LinkedIn oder Instagram folgen, dann bleiben sie informiert und fühlen sich stärker eingebunden. Sie erleben wöchentlich mit, dass ihre Kanzlei „up to date“ bleibt, auf relevante Entwicklungen reagiert und die Zielgruppe proaktiv informiert. So werden aus den Mandantinnen und Mandanten, die ihre Newsletter wahrscheinlich nicht immer öffnen, Fans und Follower. Außerdem können Sie auf diesen Wegen Inhalte spielen, die auf Website und Newsletter nicht passend wären, aber die Kanzlei gut zeigen.

Kanzlei-Image und Expertise: Präsenter als der Wettbewerb sein 

Die Social Media-Auftritte, die Ihnen passende Bewerber und interessante Mandate bringen, sind am Ende die Summe aller Eindrücke, die Mandanten, Bewerber und Geschäftspartner mit Ihrer Steuerkanzlei verbinden. Auch wenn Sie gerade keine Ziele der Akquise oder als Arbeitgeber verfolgen: In einer Branche, in der fachliche Kompetenz als selbstverständlich gilt, entscheidet das Image oft darüber, ob eine Kanzlei als modern, vertrauenswürdig und sympathisch wahrgenommen wird. 

Nach außen kommunizierte Spezialisierungen wiederum zeigen, worin die Kanzlei besonders stark ist: In bestimmten Branchen, Unternehmensgrößen oder Themenfeldern wie Digitalisierung, Existenzgründung oder internationale Steuerfragen. Social Media bietet die ideale Bühne und verhilft Ihnen damit zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor. Vor allem, wenn Sie einen Weg finden, authentisch und trotzdem unverwechselbar zu sein.

Sichtbarkeit und erhöhte Auffindbarkeit: Gefunden wird nur, wer mitmischt

Wer immer noch fast ausschließlich mit Google sucht, hat die neuen KI-Funktionen bereits kennengelernt und gesehen, dass zusammenfassende Ergebnisse häufig gar nicht mehr zu Websites führen. Was nicht auf den ersten Blick erkennbar ist: Menschen suchen inzwischen bevorzugt dort, wo sie sich bereits aufhalten: In ihren Lieblings-Apps wie Instagram mit dem großen Marktanteil, Pinterest für alle Altersgruppen, TikTok und ganz besonders YouTube. Einige Plattformen funktionieren besser mit vielen Fans, bei anderen ist die Followerzahl zweitrangig: 

Social Media Apps sind vor allem Suchmaschinen, die immer relevater werden. In der Praxis gehen Sichtbarkeit und Auffindbarkeit Hand in Hand: Mandanten recherchieren online, vergleichen Leistungen, prüfen Bewertungen und entscheiden danach, wem sie ihr Vertrauen schenken und auch potenzielle Mitarbeitende wollen wissen, wie modern und kommunikativ eine Kanzlei ist.

Fazit: Social Media und seine Möglichkeiten sollten Kanzleien nicht ignorieren

Digitale Sichtbarkeit schafft Vertrauen schafft, zieht passende Bewerber oder Mandate an und kann auch die Mandantenbindung stärken. Auch wenn Sie niemanden finden, der für die Kanzlei das eigene Gesicht zeigen möchte: „Faceless Marketing“ nennt man alle Maßnahmen, die genau mit diesem Aspekt arbeiten und ihn ins Erfolgreiche umkehren, denn so geht es vielen Firmen. Wichtig ist es, trotzdem aktiv zu werden.

Denn jede Social Media App ist eine Suchmaschine, inzwischen findet sich buchstäblich jede Zielgruppe auf den größten Plattformen und für Steuerkanzleien werden aktive LinkedIn-Profile, ein eigenes Blog als Basis und visuelle Präsenz immer wichtiger. Außerdem kann es jederzeit passieren, dass Sie eine News, eine Stellungnahme oder Stellenanzeige oder andere Anzeige veröffentlichen möchten. Dann haben Sie wesentlich bessere Aussichten, wenn Ihre Kanäle bereits laufen. Viel Erfolg!

Über die Autorin:

Carola Heine ist gekommen, um zu schreiben. Die Marketingexpertin und IT-Journalistin gehört zu den Pionierinnen des deutschen Webs: Bereits 1996 stellte sie eines der ersten deutschsprachigen Blogs online. Seither vermittelt sie praxisnahes Fachwissen für Selbständige, Start-ups und Unternehmen – immer mit Blick auf den digitalen Wandel und die Bedürfnisse der Zielgruppe. Als erfahrene Content-Strategin, Autorin und Beraterin unterstützt sie ihre Kunden bei der Entwicklung von Online-Strategien, Blogkonzepten, SEO und Social Media. Ihre Texte, Workshops und Podcasts sind bekannt für Klartext, Humor und sofort umsetzbare Impulse.